Tiêu chuẩn EEAT trong dự án y dược được xem là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe xây dựng niềm tin với người dùng và được Google đánh giá cao. Trong bối cảnh thông tin y tế ngày càng phong phú nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro sai lệch, việc đảm bảo nội dung chính xác, đáng tin cậy và có chuyên môn không chỉ giúp website đạt thứ hạng tốt trên công cụ tìm kiếm, mà còn để bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
EEAT là gì?
EEAT là viết tắt của Experience (Trải nghiệm), Expertise (Chuyên môn), Authoritativeness (Thẩm quyền) và Trustworthiness (Độ tin cậy). Đây là một trong những bộ tiêu chuẩn quan trọng được Google áp dụng để đánh giá chất lượng nội dung, đặc biệt là trong các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tài chính và đời sống.
Với các dự án y dược, EEAT càng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Kể từ cập nhật Medic Update năm 2018, Google đã siết chặt đánh giá đối với các trang web thuộc lĩnh vực y tế. Những nội dung thiếu nguồn gốc rõ ràng, không có tác giả chuyên môn hoặc đưa ra thông tin sai lệch có thể bị rớt hạng nghiêm trọng, thậm chí bị loại khỏi kết quả tìm kiếm.
Do đó, hiểu và áp dụng đúng tiêu chuẩn EEAT trong dự án y dược không chỉ là yêu cầu để đạt chuẩn SEO, mà còn là cam kết bảo vệ người dùng, xây dựng uy tín lâu dài cho thương hiệu y tế.
Vì sao EEAT là yếu tố sống còn với các dự án y tế, dược phẩm?
Khác với các lĩnh vực tiêu dùng thông thường, ngành y dược liên quan trực tiếp đến sức khỏe, tính mạng và chất lượng sống của con người. Chỉ cần một thông tin sai lệch hay một lời khuyên thiếu cơ sở hoặc một bài viết không có kiểm chứng cũng có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Chính vì vậy, EEAT không phải là một tiêu chuẩn “nên có”, mà là yêu cầu bắt buộc đối với mọi nội dung trong dự án truyền thông y tế.
Trên thực tế, Google đã xếp các website y tế – dược phẩm vào nhóm YMYL (Your Money Your Life), tức nhóm có ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyết định tài chính hoặc sức khỏe người dùng. Do đó, đối với các nội dung dạng này, thuật toán Google sẽ áp dụng những tiêu chí đánh giá khắt khe hơn nhiều, trong đó EEAT là thước đo hàng đầu.
Cụ thể:
- Thiếu yếu tố chuyên môn (Expertise): Nội dung có thể bị đánh giá là kém chất lượng nếu không có người viết là chuyên gia hoặc không dẫn chứng tài liệu y khoa.
- Không có độ tin cậy (Trustworthiness): Website không minh bạch nguồn thông tin, không công khai danh tính đội ngũ y tế, sẽ khó thuyết phục cả người dùng lẫn công cụ tìm kiếm.
- Không thể hiện thẩm quyền (Authoritativeness): Nội dung từ những nguồn không có uy tín – ví dụ như blog cá nhân hoặc các fanpage không chuyên – dễ bị xem là không đáng tin cậy, dù thông tin có thể đúng.
Với các dự án y dược, nếu không đáp ứng được tiêu chuẩn EEAT, bạn có thể đối mặt với nhiều hệ lụy:
- Rớt hạng nghiêm trọng trên Google, kể cả khi bài viết được tối ưu SEO kỹ lưỡng
- Mất uy tín thương hiệu, giảm tỷ lệ chuyển đổi vì người dùng không tin tưởng
- Khó duyệt quảng cáo (trên Google Ads, Facebook Ads) vì không đủ độ tin cậy
- Nguy cơ bị báo cáo vi phạm nếu thông tin gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe người đọc
Chính vì thế, đầu tư đúng vào EEAT không chỉ là chiến lược SEO – mà còn là bước đi căn cơ để bảo vệ thương hiệu, giữ vững lòng tin người dùng và phát triển bền vững trong ngành y tế – dược phẩm.
Phân tích từng yếu tố EEAT trong dự án y dược
Trong ngành y dược, mỗi yếu tố của EEAT đều cần được triển khai một cách cụ thể, bài bản và có kiểm chứng. Dưới đây là phân tích chi tiết và cách ứng dụng từng tiêu chí vào nội dung truyền thông y tế – dược phẩm.
Experience (Trải nghiệm thực tế)
“Người viết có từng trải qua tình huống mà họ đang chia sẻ hay không?” – đây là câu hỏi Google đặt ra khi đánh giá một nội dung có yếu tố Experience.
Trong y dược, trải nghiệm thực tế có thể là:
- Câu chuyện điều trị từ chính bệnh nhân
- Cảm nhận khi sử dụng sản phẩm chăm sóc sức khỏe
- Quy trình khám chữa bệnh được mô tả chi tiết từ góc nhìn người thật
Cách thể hiện Experience hiệu quả trong nội dung:
- Trích dẫn cảm nhận thật từ người bệnh sau quá trình điều trị, kèm hình ảnh minh họa
- Ghi chép quá trình sử dụng sản phẩm (như thuốc, thực phẩm chức năng) từ người tiêu dùng
- Video trải nghiệm trực tiếp tại phòng khám hoặc cơ sở y tế
Thông tin xuất phát từ trải nghiệm thực tế sẽ giúp nội dung trở nên chân thật hơn, gần gũi hơn – đồng thời tạo dựng lòng tin với người đọc.
Expertise (Chuyên môn sâu)
Với nội dung y dược, yếu tố chuyên môn là tối quan trọng. Google cần thấy rằng người tạo ra nội dung có trình độ chuyên ngành y tế và đủ năng lực để tư vấn hoặc đưa ra lời khuyên y khoa.
Cách thể hiện Expertise trong nội dung:
- Tác giả là bác sĩ, dược sĩ, chuyên gia y tế – có đầy đủ thông tin: họ tên, học vị, chuyên khoa, số năm kinh nghiệm
- Có dẫn chứng khoa học: tài liệu y học, nghiên cứu lâm sàng, bài báo khoa học được trích dẫn rõ nguồn (PubMed, WHO, Bộ Y tế…)
- Quy trình kiểm duyệt nội dung rõ ràng: ví dụ “Bài viết được biên tập bởi content team, kiểm duyệt bởi Bác sĩ Trần Văn A – chuyên khoa Nội tổng quát, 15 năm kinh nghiệm điều trị tiểu đường.”
Nội dung do người có chuyên môn tạo ra hoặc kiểm duyệt sẽ giúp Google tin tưởng và đánh giá cao nội dung đó.
Authoritativeness (Tính thẩm quyền)
Tính thẩm quyền thể hiện qua việc ai nói, và nơi đăng nội dung đó có uy tín không. Trong lĩnh vực y dược, đây là yếu tố quyết định người đọc có tin nội dung hay không.
Cách thể hiện Authoritativeness:
- Nội dung được xuất bản trên website chính thức của phòng khám, bệnh viện, công ty dược có giấy phép
- Có liên kết hoặc được trích dẫn từ các tổ chức lớn: WHO, FDA, Bộ Y tế, Hội Dược học Việt Nam…
- Tác giả có hồ sơ cá nhân chuyên môn rõ ràng (trang “About the Author”, profile trên website, hoặc liên kết LinkedIn)
Ngoài ra, các bài báo y tế, tài liệu khoa học có tên thương hiệu trích dẫn lại cũng góp phần xây dựng tính thẩm quyền cho tổ chức.
Trustworthiness (Độ tin cậy)
Trust là “xương sống” trong EEAT. Google không muốn hiển thị thông tin có thể gây hại hoặc dẫn đến hiểu lầm. Đặc biệt trong y tế, độ tin cậy còn ảnh hưởng đến quyết định điều trị và sức khỏe người đọc.
Cách thể hiện Trustworthiness:
- Website có bảo mật HTTPS, thông tin liên hệ minh bạch (địa chỉ, hotline, email công khai)
- Chính sách nội dung rõ ràng: có quy định về kiểm duyệt thông tin y khoa, công bố nguồn tham khảo
- Thể hiện trách nhiệm qua câu từ: không đưa ra lời khuyên thay thế chẩn đoán y khoa, luôn khuyến nghị người đọc hỏi ý kiến bác sĩ
- Có mục “Đội ngũ chuyên môn” hoặc “Hội đồng cố vấn y khoa” công khai thông tin các chuyên gia chịu trách nhiệm nội dung
Áp dụng đồng bộ bốn yếu tố trên không chỉ giúp nội dung y dược đạt chuẩn EEAT, mà còn thể hiện sự đạo đức nghề nghiệp trong truyền thông sức khỏe – điều mà cả người đọc lẫn các nền tảng như Google đều đặc biệt quan tâm.
Xem thêm: Phòng marketing thuê ngoài cho nhà hàng 5 triệu/tháng
Làm sao để xây dựng nội dung đạt tiêu chuẩn EEAT trong các dự án y dược?
Để một dự án y tế hoặc dược phẩm thật sự đạt chuẩn EEAT, bạn không thể chỉ tối ưu từ khóa hay viết nội dung theo cảm tính. Điều quan trọng là cần xây dựng hệ thống nội dung dựa trên chiến lược, quy trình và sự tham gia của chuyên gia. Dưới đây là 4 giải pháp trọng tâm:
Xây dựng đội ngũ chuyên môn tham gia trực tiếp vào nội dung
- Mời chuyên gia y tế tham gia viết hoặc kiểm duyệt nội dung, chẳng hạn: Bác sĩ tại phòng khám; Dược sĩ của thương hiệu; Cố vấn chuyên môn từ hội đồng khoa học.
- Gắn tên thật, học vị, chức danh vào từng bài viết hoặc trang thông tin chuyên sâu
- Tạo hồ sơ chuyên gia trên website (giới thiệu, quá trình công tác, lĩnh vực chuyên sâu…) để tăng độ tin cậy cho toàn bộ hệ thống nội dung
Áp dụng quy trình kiểm duyệt thông tin y tế chặt chẽ
- Thiết lập quy trình 2 lớp: Lớp 1 biên tập nội dung bởi content team. Lớp 2 kiểm duyệt và xác minh bởi chuyên gia y tế
- Yêu cầu nội dung phải dẫn nguồn y khoa rõ ràng: tài liệu học thuật, bài báo khoa học, hướng dẫn điều trị của Bộ Y tế, WHO, PubMed…
- Luôn cập nhật kiến thức y học mới: không để các bài viết trở nên lỗi thời, đặc biệt trong các chủ đề như điều trị bệnh, vaccine, thuốc
- Có thể thêm ghi chú dưới bài viết: “Thông tin được kiểm duyệt bởi bác sĩ XYZ – chuyên khoa ABC, ngày kiểm duyệt 30/07/2025”.
Tối ưu trang Giới thiệu (About us) và hồ sơ tác giả
Website y tế/dược cần một trang “Giới thiệu” thể hiện đầy đủ thẩm quyền:
- Giấy phép hoạt động y tế/dược
- Lĩnh vực chuyên môn
- Tầm nhìn và cam kết về sức khỏe cộng đồng
Hồ sơ tác giả (Author bio) nên có:
- Họ tên đầy đủ
- Chức danh, bằng cấp liên quan
- Link dẫn đến thông tin cá nhân hoặc trang LinkedIn
Lưu ý: Sử dụng lược đồ dữ liệu có cấu trúc để Google nhận diện rõ tác giả và chuyên môn.
Tăng cường tín hiệu tin cậy từ bên ngoài (off-site signals)
Bằng cách:
- Xuất hiện trên các báo chí chuyên ngành, cổng thông tin y tế uy tín
- Xây dựng hệ thống backlink từ các trang y khoa đáng tin, tránh spam link không liên quan
- Thu thập đánh giá thực tế từ người bệnh/người dùng sản phẩm, đăng tải dưới dạng testimonial kèm hình ảnh, video
- Tăng độ tin cậy social bằng việc đảm bảo fanpage phòng khám có gắn nhãn “được xác minh”, nội dung có lượng tương tác tự nhiên từ người thực
Lưu ý EEAT không chỉ thể hiện qua nội dung “bên trong website”, mà còn đến từ cách bạn được nhìn nhận từ cộng đồng và hệ sinh thái bên ngoài.
Kết luận
Qua bài viết về tiêu chuẩn EEAT trong dự án y dược, có thể thấy EEAT không phải là khái niệm kỹ thuật dành riêng cho đội SEO. Đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động nội dung – từ viết bài, xây dựng website, làm social media đến quảng cáo. Khi bạn đầu tư vào tính trải nghiệm, chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy, bạn đang xây dựng một nền móng vững chắc để thương hiệu y tế hoặc dược phẩm của mình được Google ưu tiên và được người dùng lựa chọn.
Bài viết liên quan
