Tại Alpha Agency, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách truy cập website alphaagency.vn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình truy cập và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và nhạy cảm. Vì vậy, Alpha Agency áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cần thiết để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được bảo mật tuyệt đối, minh bạch trong việc sử dụng và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành.
Mục đích của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm giúp người dùng hiểu rõ:
- Những loại thông tin cá nhân nào được Alpha Agency thu thập khi bạn truy cập và sử dụng website.
- Mục đích sử dụng các thông tin đó và cách thức bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi các rủi ro như mất mát, truy cập trái phép hay sử dụng sai mục đích.
- Quyền lợi của bạn đối với thông tin cá nhân đã cung cấp, bao gồm quyền được yêu cầu chỉnh sửa, xóa bỏ hoặc từ chối xử lý.
Thông qua chính sách này, Alpha Agency mong muốn mang đến một môi trường trực tuyến minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho tất cả người dùng và khách hàng.
Loại thông tin được thu thập
Khi bạn truy cập và tương tác với website alphaagency.vn, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại
- Tên công ty, chức vụ
- Nội dung phản hồi, yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký dịch vụ
Thông tin kỹ thuật được thu thập tự động
- Địa chỉ IP
- Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành sử dụng
- Thời gian truy cập, các trang đã xem, hành vi tương tác với website
Dữ liệu từ cookies và công nghệ theo dõi
Cookie được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.
Công cụ như Google Analytics có thể được dùng để phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu nội dung và hiệu suất website.
Tất cả các thông tin được thu thập đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao chất lượng hoạt động của Alpha Agency.
Cách thức thu thập thông tin
Alpha Agency thu thập thông tin cá nhân và dữ liệu truy cập của người dùng thông qua các hình thức sau:
Do người dùng trực tiếp cung cấp
- Khi bạn điền thông tin vào các biểu mẫu liên hệ, đăng ký tư vấn hoặc để lại bình luận trên website.
- Khi bạn gửi email hoặc trao đổi thông tin trực tiếp với đội ngũ Alpha Agency.
Thu thập tự động qua công cụ số
Website sử dụng cookies, công cụ theo dõi hành vi người dùng (như Google Analytics,…) để ghi nhận hành vi truy cập, thời gian ở lại, nội dung quan tâm và hành động của người dùng.
Các dữ liệu kỹ thuật này được thu thập một cách tự động để phân tích và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cũng như hiệu quả hoạt động của website.
Qua bên thứ ba (nếu có)
Trong một số trường hợp, Alpha Agency có thể tiếp nhận thông tin từ đối tác tích hợp hoặc nền tảng truyền thông mà người dùng đã tương tác trước đó (có sự đồng ý).
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân và dữ liệu thu thập từ người dùng sẽ được Alpha Agency sử dụng cho các mục đích sau:
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng
- Liên hệ tư vấn, gửi báo giá, phản hồi các yêu cầu hoặc câu hỏi của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chương trình ưu đãi, tài liệu tham khảo.
Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng
- Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu nội dung, giao diện và tốc độ tải trang.
- Đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing và cải thiện quy trình tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Gửi thông tin marketing (nếu được đồng ý)
- Cập nhật thông tin về dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi hoặc tin tức ngành.
- Gửi bản tin (newsletter), tài liệu chuyên môn hoặc các nội dung hữu ích khác liên quan đến Digital Marketing.
Đáp ứng yêu cầu pháp lý (nếu có)
Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Alpha Agency cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp sau:
Khi có sự đồng ý từ người dùng
Thông tin chỉ được chia sẻ nếu bạn đồng ý rõ ràng với mục đích và bên nhận thông tin.
Với các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc marketing
Chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác như đơn vị lưu trữ website, quản trị hệ thống, email marketing hoặc phân tích dữ liệu. Những đơn vị này chỉ được phép sử dụng thông tin khi thực hiện nhiệm vụ liên quan và có cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
Tuân thủ yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp bắt buộc bởi pháp luật, Alpha Agency sẽ chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định hiện hành.
Chuyển giao trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất
Nếu Alpha Agency sáp nhập, chuyển nhượng hoặc tái cấu trúc kinh doanh, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của thỏa thuận – và sẽ vẫn được bảo vệ theo chính sách bảo mật này.
Thời gian lưu trữ thông tin
Alpha Agency chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn.
Cụ thể:
- Thông tin do người dùng cung cấp sẽ được lưu giữ trong hệ thống cho đến khi người dùng yêu cầu xóa hoặc khi Alpha Agency không còn nhu cầu sử dụng thông tin đó.
Thông tin thu thập tự động (như cookies, dữ liệu phân tích hành vi) thường được lưu trong thời hạn từ 12 đến 24 tháng tùy theo từng loại dữ liệu và công cụ thu thập. - Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi người dùng yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh thông tin một cách an toàn, đảm bảo không thể truy ngược danh tính.
Quyền và lựa chọn của người dùng
Alpha Agency tôn trọng và cam kết bảo vệ đầy đủ quyền lợi của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu biết chúng tôi đang lưu giữ những thông tin nào về bạn và mục đích sử dụng các thông tin đó.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu phát hiện sai sót hoặc đã thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu cá nhân: Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của Alpha Agency, trừ khi có quy định pháp luật yêu cầu lưu trữ.
- Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo, bản tin hoặc tài liệu marketing từ Alpha Agency bất kỳ lúc nào.
Quyền phản đối và hạn chế sử dụng thông tin: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng thông tin cá nhân hoặc giới hạn phạm vi sử dụng.
Cách thức thực hiện: Mọi yêu cầu thực hiện quyền có thể được gửi về địa chỉ email: 001group.agency@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bảo mật thông tin người dùng
Alpha Agency áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của người dùng, ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải trên website.
- Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có cấu hình bảo mật cao, kiểm soát truy cập chặt chẽ.
- Ứng dụng các giải pháp tường lửa, phần mềm chống xâm nhập, bảo vệ chống mã độc.
Biện pháp bảo mật tổ chức
- Nhân sự tiếp cận dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về quy trình bảo mật và cam kết bảo mật tuyệt đối.
- Thực hiện kiểm tra định kỳ và đánh giá rủi ro bảo mật dữ liệu.
Giới hạn trách nhiệm
Mặc dù chúng tôi nỗ lực cao nhất để bảo mật thông tin, nhưng không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Alpha Agency không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh ngoài tầm kiểm soát như tấn công mạng quy mô lớn hoặc lỗi từ phía người dùng (ví dụ: để lộ mật khẩu cá nhân…).
Thay đổi chính sách bảo mật
Alpha Agency có quyền thay đổi, cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi trong hoạt động của chúng tôi.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang web alphaagency.vn và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang chính sách bảo mật để nắm bắt các thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Alpha Agency sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản và quy định mới.
Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của Alpha Agency, hoặc cần hỗ trợ về quyền lợi của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:
- Email: 001group.agency@gmail.com
- Điện thoại: 033 776 1111
- Địa chỉ văn phòng: Số 12 ngõ 43 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi nhanh chóng và giải quyết các yêu cầu của bạn một cách đầy đủ và thỏa đáng.
