Khi truy cập website mà xuất hiện thông báo “504 gateway time out” thì rất có thể hệ thống đang bị gián đoạn và không thể phản hồi kịp thời. Trong bài viết này, Alpha Agency sẽ giúp bạn hiểu lỗi 504 là lỗi gì, nguyên nhân gây lỗi và cách khắc phục nhanh chóng để website hoạt động trở lại.
Lỗi 504 là lỗi gì?
Lỗi 504 Gateway Timeout là một mã trạng thái HTTP cho biết máy chủ trung gian (gateway hoặc proxy) không nhận được phản hồi kịp thời từ máy chủ nguồn (origin server). Hiểu đơn giản, bạn gửi yêu cầu truy cập website, nhưng máy chủ xử lý yêu cầu phản hồi quá chậm hoặc không phản hồi, dẫn đến trình duyệt trả về thông báo lỗi 504.
Nguyên nhân xảy ra tình trạng 504 gateway time out
Lỗi 504 Gateway Timeout xảy ra khi máy chủ trung gian không nhận được phản hồi đúng thời gian quy định từ máy chủ nguồn. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, bao gồm:
Máy chủ quá tải hoặc phản hồi chậm
- Lượng truy cập tăng đột biến (viral, chạy quảng cáo, bot crawl).
- Tài nguyên server hạn chế (RAM, CPU, I/O thấp).
- Quá nhiều tiến trình chạy nền cùng lúc.
Website hoặc database xử lý truy vấn quá lâu
- Câu lệnh SQL phức tạp, không tối ưu.
- Bảng dữ liệu lớn, phân mảnh nhiều.
- Database bị khóa (deadlock).
Lỗi xung đột plugin, theme hoặc mã nguồn (thường gặp ở WordPress)
- Plugin SEO, cache, bảo mật can thiệp quá sâu.
- Theme tùy chỉnh tạo truy vấn nặng.
- Code custom gây vòng lặp hoặc request lặp lại.
Lỗi kết nối qua proxy, firewall hoặc load balancer
- Firewall của server chặn các request hợp lệ.
- Proxy sai cấu hình hoặc chậm phản hồi.
- Load balancing không phân luồng hợp lý.
Lỗi từ API hoặc dịch vụ bên thứ ba
- Tích hợp chatbot, thanh toán, CRM, ERP, kho vận, SMS OTP.
- API phản hồi chậm hoặc hết hạn request.
- Server không nhận được phản hồi nên timeout.
Lỗi kết nối mạng nội bộ hoặc DNS
- DNS phân giải sai hoặc chậm.
- Network routing lỗi.
- Đứt tuyến cáp quốc tế gây độ trễ cao.
Cloudflare hoặc CDN bị nghẽn
- CDN không thể kết nối tới origin server.
- Cloudflare giới hạn số request (Rate limiting).
- Cache cấp CDN hết hạn, server gốc không phản hồi kịp.
Xem thêm: Lỗi 401 là gì? Cách khắc phục error status 401 hiệu quả
Cách khắc phục lỗi 504 dành cho người dùng
Nếu bạn chỉ đang truy cập website và gặp lỗi 504 Gateway Timeout, hãy thử lần lượt các cách sau để xác định nguyên nhân có phải đến từ thiết bị hoặc kết nối của bạn hay không:
Tải lại trang (F5 hoặc Ctrl + F5)
Đôi khi website phản hồi chậm tạm thời, việc tải lại giúp trình duyệt gửi yêu cầu mới và có thể hiển thị bình thường.
Thử truy cập bằng thiết bị hoặc mạng khác
Chuyển sang 4G/5G hoặc thử trên máy khác để kiểm tra xem lỗi có đến từ mạng nội bộ của bạn hay không.
Khởi động lại modem hoặc router Internet
Modem hoạt động lâu dễ xảy ra xung đột, quá tải. Tắt nguồn 10–15 giây và bật lại có thể giải quyết.
Xóa cache DNS trên máy tính
Máy tính có thể đang lưu bản phân giải tên miền cũ. Với Windows, mở Command Prompt và nhập: ipconfig /flushdns. Cụ thể:
- Gõ vào ô tìm kiếm: cmd
- Nhấp chuột phải > Run as Administrator
- Nhập lệnh này: ipconfig /flushdns
- Nhấn Enter > Máy tính sẽ làm mới địa chỉ truy cập.
Kiểm tra cấu hình proxy hoặc VPN
Proxy hoặc VPN có thể khiến đường truyền đi vòng, dẫn đến chậm hoặc mất kết nối. Tắt Proxy/VPN và thử lại.
Tắt tạm các extension trên trình duyệt
Một số tiện ích chặn quảng cáo, bảo mật, chặn cookie có thể gây cản trở khi tải trang. Vào Cài đặt > Extensions (Tiện ích) > Tắt từng cái > thử tải lại.
Đổi DNS sang Google hoặc Cloudflare
Hãy thử đổi sang 1 trong 2 DNS phổ biến:
- Google DNS: 8.8.8.8 – 8.8.4.4
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 – 1.0.0.1
- DNS mới có thể giúp quá trình phân giải tên miền nhanh và ổn định hơn. Đổi DNS không làm mất mạng, chỉ giúp truy cập ổn định hơn.
Cách khắc phục lỗi 504 cho nhà quản trị website
Nếu bạn là quản trị website, lập trình viên hoặc đang dùng hosting/VPS, hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân sau để xử lý 504 error một cách triệt để.
Kiểm tra Plugin, Theme hoặc mã tùy chỉnh (WordPress)
- Vô hiệu hóa plugin mới cài hoặc plugin có nghi ngờ xung đột.
- Chuyển sang theme mặc định để kiểm tra.
- Với website có code custom, kiểm tra vòng lặp, truy vấn quá nặng hoặc API gọi lặp lại.
Lỗi 504 trên WordPress thường đến từ plugin cache, bảo mật, redirect hoặc page builder.
Tối ưu và sửa lỗi Database
- Xóa log cũ, dữ liệu rác.
- Sửa table lỗi (repair), tối ưu (optimize).
- Kiểm tra query chậm trong slow log.
Database xử lý quá lâu sẽ khiến server trả về timeout.
Tăng thời gian timeout trên server
Nếu tác vụ hợp lệ nhưng chạy lâu, việc tăng timeout giúp website không bị ngắt giữa chừng.
Kiểm tra các tác vụ nền hoặc Cron Job
- Tác vụ backup, gửi email, xuất dữ liệu lớn có thể chiếm tài nguyên.
- Tạm dừng hoặc chạy vào giờ ít tải.
Tạm tắt script gọi API ngoài
- API thanh toán, CRM, chatbot, vận đơn, SMS OTP thường gây treo nếu server đối tác phản hồi chậm.
- Cho phép retry có timeout hợp lý để tránh treo tác vụ.
Kiểm tra tài nguyên Hosting
- CPU, RAM, I/O có bị full ngưỡng không.
- Nếu thường xuyên quá tải, có thể cần nâng cấp gói hosting/VPS.
Cập nhật phần mềm trên server
- Cập nhật PHP, MySQL/MariaDB, Nginx/Apache.
- Cập nhật OS (Ubuntu, CentOS…).
Phiên bản cũ dễ lỗi bảo mật và hoạt động kém ổn định.
Làm việc với nhà cung cấp hosting
Nếu đã kiểm tra nhưng lỗi vẫn xảy ra:
- Gửi ticket cho nhà cung cấp.
- Gửi thông tin cụ thể: thời gian lỗi, URL bị lỗi, thao tác đang thực hiện.
Thông tin rõ ràng giúp kỹ thuật tái hiện và xử lý nhanh hơn.
Lỗi 504 có ảnh hưởng đến SEO không?
Có. Lỗi 504 Gateway Timeout ảnh hưởng tiêu cực đến SEO nếu xảy ra nhiều lần hoặc kéo dài vì Googlebot không thể truy cập trang để thu thập dữ liệu. Một số tác động cụ thể:
- Google không index hoặc bị deindex URL: Nếu bot truy cập nhưng server không phản hồi kịp, Google sẽ xem trang không khả dụng > rớt index hoặc trì hoãn lập chỉ mục.
- Tụt thứ hạng từ khóa: Website bị lỗi 504 nhiều lần sẽ tạo tín hiệu xấu về độ ổn định và chất lượng trải nghiệm nên Google có xu hướng giảm thứ hạng so với đối thủ hoạt động ổn định hơn.
- Crawl budget bị lãng phí: Google chỉ crawl số lượng URL nhất định mỗi ngày: Nếu bot vào mà lỗi thì lượt crawl bị phí; Google có thể giảm tần suất truy vấn trong tương lai. Điều này đặc biệt bất lợi với site tin tức, thương mại điện tử, hoặc site có hàng nghìn URL.
- Ảnh hưởng trải nghiệm người dùng: SEO hiện đại đánh giá UX (Core Web Vitals, tỷ lệ thoát, thời gian phiên). Nếu người dùng liên tục gặp lỗi, bỏ trang có thể ảnh hưởng đến tín hiệu hành vi.
- Rủi ro cao nếu trùng thời điểm chạy quảng cáo: Nếu chạy Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, dẫn traffic đến trang lỗi gây mất ngân sách + hỏng dữ liệu chuyển đổi.
Xem thêm: Các kỹ thuật phổ biến trong SEO mũ trắng
Cách phòng tránh lỗi 504 Gateway Timeout
Để hạn chế lỗi 504, bạn có thể chủ động phòng tránh từ trước khi website gặp sự cố.
- Giữ website “gọn nhẹ”, không cài quá nhiều plugin: Plugin nào không dùng nữa thì xóa. Plugin giống chức năng thì chọn một cái tốt nhất. Website càng nhẹ, server càng dễ xử lý.
- Dọn rác và tối ưu database định kỳ: Website chạy lâu sẽ sinh ra dữ liệu thừa: bản nháp, bản lưu tự động, log… Hãy dùng plugin tối ưu như WP Optimize để dọn và sửa lỗi bảng.
- Bật cache để giảm tải cho máy chủ: Cache giúp lưu tạm nội dung, khách vào sẽ mở nhanh hơn mà không cần xử lý lại từ đầu. Nếu dùng WordPress, có thể dùng LiteSpeed Cache hoặc WP Super Cache.
- Đừng để website “bất ngờ nổi tiếng” mà không chuẩn bị: Sắp chạy quảng cáo, chiến dịch sale, livestream… thì nên kiểm tra và cân nhắc nâng cấp tài nguyên hosting từ trước, tránh bị dồn truy cập khiến server quá tải.
- Giảm thời gian chờ xử lý trên server: Nếu website có chức năng nặng (xuất Excel, import sản phẩm), nên xử lý theo từng phần, không làm mọi thứ trong một lần.
- Theo dõi tình trạng website: Dùng các công cụ giám sát (UptimeRobot, Pingdom) để biết ngay khi website chậm hoặc không truy cập được, tránh để lỗi kéo dài mà không biết.
- Chọn nhà cung cấp hosting uy tín: Quan trọng là hỗ trợ kỹ thuật tốt, phản hồi nhanh khi website có vấn đề.
Qua bài viết trên, bạn đã biết lỗi 504 là lỗi gì, nguyên nhân và cách khắc phục. Nói chung, phần lớn các trường hợp bị lỗi 504 đều có thể tự xử lý tuy nhiên đừng để đang chạy quảng cáo, SEO, bán hàng mà gặp lỗi này nhé. Hy vọng rằng những chia sẻ trên đây của Alpha Agency sẽ hữu ích cho bạn.
Bài viết liên quan đến Google
