Dịch vụ marketing ngành FMCG trên Tiktok Shop

Sản phẩm đã có, kho hàng đã sẵn, nhưng nhắc đến bán hàng trên TikTok Shop thì chưa biết bắt đầu từ đâu? Đây là tình huống của khá nhiều thương hiệu FMCG đang muốn mở thêm kênh online. Dịch vụ marketing ngành FMCG sinh ra để giải bài toán đó: Chúng tôi sẽ giúp bạn lo chiến lược, nội dung, quảng cáo và vận hành gian hàng hiệu quả. Cùng Alpha tìm hiểu dịch vụ này gồm những gì và chi phí ra sao ngay bên dưới.

Vì sao nên chọn TikTok làm kênh chính khi marketing ngành FMCG?

Đặc thù của marketing FMCG

• Hàng tiêu dùng nhanh có giá thấp, người mua quyết định trong vài giây và mua lại liên tục.
• Sản phẩm của bạn luôn đứng cạnh hàng chục sản phẩm tương tự, chênh nhau vài nghìn đồng.
• Vì vậy marketing FMCG không dừng ở việc để người ta biết đến thương hiệu MÀ Việc chính là khiến họ bấm mua ngay lúc đang xem.
• Biên lợi nhuận mỏng cũng có nghĩa là mỗi đồng quảng cáo phải quy ra được đơn hàng, không có nhiều chỗ để thử sai.

Vì sao TikTok và TikTok Shop là kênh chính?

Trên TikTok, người xem thấy sản phẩm trong video rồi mua ngay trong cùng một nền tảng, không phải chuyển sang kênh khác. Với FMCG, nơi quyết định mua diễn ra rất nhanh, quãng đường ngắn đó có giá trị lớn.

Cũng vì vậy, chỉ đăng video là chưa đủ. Video kéo được người xem, nhưng gian hàng mới là nơi chốt đơn: listing phải rõ ràng, giá và ưu đãi phải hợp lý, trải nghiệm mua phải gọn. Đây là phần nhiều thương hiệu mới làm TikTok Shop hay bỏ sót, và cũng là lý do dịch vụ marketing FMCG chuyên nghiệp phải làm được cả nội dung lẫn vận hành gian hàng.

Facebook và website đóng vai trò gì?

Hai kênh này giữ vai trò branding: nơi khách kiểm tra thương hiệu có thật và đáng tin không trước khi mua, đồng thời lưu thông tin sản phẩm đầy đủ. Với doanh nghiệp mới bắt đầu, làm tốt TikTok trước và giữ hai kênh phụ ở mức đủ dùng thường hiệu quả hơn dàn đều sức cho cả ba.

Dịch vụ marketing FMCG của Alpha gồm những gì?

Với một thương hiệu mới làm TikTok Shop, vấn đề thường không nằm ở một khâu riêng lẻ. Vì vậy dịch vụ marketing ngành FMCG của Alpha được chia thành các phần nối với nhau, từ chiến lược đến chốt đơn trên gian hàng.

Chiến lược và thương hiệu

Alpha bắt đầu bằng việc xác định đâu là những sản phẩm chủ lực nên đẩy trước, và thương hiệu nên nói gì với người mua. Từ đó xây định vị, thông điệp và hành trình mua (người xem biết đến sản phẩm ở đâu, cân nhắc ra sao, bấm mua lúc nào).

Kế hoạch này được bàn giao sau 5–7 ngày làm việc, tính từ khi doanh nghiệp thanh toán và gửi đủ tư liệu marketing.

Nội dung và media

Nội dung gồm bài đăng hình ảnh và video ngắn, sản xuất đều đặn theo tháng, kèm các buổi quay sản phẩm. Mỗi bài đăng ảnh gồm phần viết và một thiết kế. Video có độ dài tối đa 60 giây và được chỉnh sửa theo hai vòng để khớp với thương hiệu.

Với FMCG, điều quan trọng là nội dung được làm xoay quanh sản phẩm chủ lực và mục tiêu bán hàng đã chốt từ kế hoạch, không đăng cho có.

Setup và tối ưu quảng cáo

Alpha thiết lập và tối ưu quảng cáo trên TikTok Ads, ưu tiên nền tảng này vì đây là kênh chính. Tùy gói, quảng cáo có thể mở rộng sang thêm nền tảng khác để phục vụ cả mục tiêu bán hàng lẫn xây thương hiệu.

Ngân sách quảng cáo do doanh nghiệp chi trả riêng. Phần Alpha làm là chạy ads, theo dõi hiệu quả và điều chỉnh để tiền ads quy ra được đơn hàng.

Thiết lập và vận hành TikTok Shop

Đây là phần nhiều thương hiệu mới thấy khó nhất. Alpha lo việc dựng gian hàng, đăng sản phẩm, thiết lập giá và ưu đãi, rồi tối ưu gian hàng để người xem video vào đến shop là dễ mua.

Kênh phụ: Facebook và website

Facebook và website được dùng để hỗ trợ branding, giúp người mua kiểm tra thương hiệu và đọc thêm thông tin sản phẩm. Alpha duy trì chúng ở mức đủ để tăng độ tin cậy mà không chia nhỏ nguồn lực khỏi kênh bán hàng chính.

Nếu bạn chưa biết thương hiệu mình nên bắt đầu từ đâu trên TikTok Shop, hãy để lại thông tin để Alpha tư vấn định hướng kênh và gói dịch vụ phù hợp.

Alpha lo gì, doanh nghiệp lo gì khi làm marketing FMCG?

Một trong những câu hỏi đầu tiên của thương hiệu khi thuê agency là: giao cho họ rồi thì mình còn phải làm gì?

Phần việc Alpha đảm nhận

Alpha lo toàn bộ phần “đầu ra” của marketing: lên chiến lược, sản xuất nội dung, triển khai quảng cáo, và vận hành gian hàng TikTok Shop. Cụ thể là đăng sản phẩm, thiết lập giá và ưu đãi (sau khi doanh nghiệp duyệt) và tối ưu để gian hàng dễ chốt đơn. Doanh nghiệp không phải tự học cách dựng shop hay đọc báo cáo quảng cáo.

Phần việc doanh nghiệp đảm nhận

Phần của doanh nghiệp là những việc gắn với hàng hóa và khách hàng thật:

• Cung cấp hồ sơ sản phẩm và tư liệu marketing
• Giữ kho và đảm bảo có hàng để bán
• Trực chat, tư vấn và trả lời khách
• Xử lý đơn hàng, đổi trả
• Đối soát và bán hàng qua đại lý

Với tư liệu, doanh nghiệp càng gửi đủ và sớm thì kế hoạch càng nhanh có. Trong buổi quay, Alpha cũng cần doanh nghiệp bố trí địa điểm và sản phẩm để quay đúng lịch.

Ba gói dịch vụ marketing cho doanh nghiệp FMCG tại Alpha

Alpha chia dịch vụ marketing FMCG thành ba gói theo quy mô triển khai: Start để bắt đầu, Growth để tăng tốc, Partner để mở rộng nhiều kênh và nhiều sản phẩm. Cả ba đều dùng TikTok làm kênh chính và có hợp đồng tối thiểu 90 ngày. Khác biệt nằm ở số sản phẩm được đẩy, lượng nội dung mỗi tháng, quy mô gian hàng và mức ngân sách quảng cáo Alpha quản lý.

Bảng thông tin dịch vụ marketing FMCG tại marketing

Ở cả ba gói, phần đăng sản phẩm, giá, ưu đãi và tối ưu gian hàng đều do Alpha thực hiện, còn kho, trực chat, đổi trả và đối soát vẫn do doanh nghiệp đảm nhận như đã nêu ở phần trước.

Nếu bạn chưa chắc nên chọn gói nào, hãy để lại thông tin để Alpha xem danh mục sản phẩm và đề xuất mức phù hợp.

Chi phí dịch vụ marketing FMCG tại Alpha

Phí dịch vụ trọn gói của Alpha dao động từ khoảng 20 triệu đến 50 triệu đồng mỗi tháng, tùy gói Start, Growth hay Partner. Mức này khác nhau theo số sản phẩm chủ lực, lượng nội dung, quy mô gian hàng và số nền tảng quảng cáo được triển khai, như bảng so sánh ở trên.

Cả ba gói đều có hợp đồng tối thiểu 90 ngày. Khoảng thời gian này đủ để chạy hết một kế hoạch, thử nội dung, điều chỉnh quảng cáo và đọc được kết quả thật.

Những khoản chưa bao gồm trong gói:

• Thuế VAT
• Ngân sách quảng cáo
• Phí sàn và hoa hồng
• Mẫu thử và ưu đãi dành cho khách
• Vận chuyển
• Booking, studio, diễn viên
• Hosting và công cụ
• Làm website mới, nhận diện thương hiệu, bao bì, in ấn
• Sự kiện, livestream và các hạng mục ngoài phạm vi gói

Để nhận báo giá cụ thể cho doanh nghiệp của mình, hãy để lại thông tin để Alpha xem danh mục sản phẩm và gửi báo giá chính xác.

Quy trình làm marketing ngành FMCG tại Alpha

Dưới đây là cách Alpha triển khai một dự án marketing FMCG, từ ngày đầu tiên đến khi kết thúc hợp đồng.

Bước 1: Nghiên cứu khách hàng, đối thủ và sản phẩm

Alpha bắt đầu bằng việc nghiên cứu: ai đang mua sản phẩm của bạn, đối thủ đang bán thế nào trên TikTok Shop, và sản phẩm nào đáng đẩy trước. Bước này cần doanh nghiệp gửi hồ sơ sản phẩm và tư liệu marketing hiện có. Tư liệu càng đủ và gửi càng sớm, kế hoạch càng nhanh có.

Bước 2: Bàn giao kế hoạch 90 ngày

Gồm định vị thương hiệu, sản phẩm chủ lực, hành trình mua của khách và việc cần làm theo từng giai đoạn. Kế hoạch được bàn giao sau 5–7 ngày làm việc, tính từ khi doanh nghiệp thanh toán và gửi tư liệu. Hai bên có sẵn một mốc để thống nhất hướng đi trước khi bắt đầu sản xuất.

Bước 3: Sản xuất và triển khai

Sau khi chốt kế hoạch, Alpha bắt tay vào sản xuất nội dung và dựng gian hàng. Mọi thứ đều có định mức rõ ràng để hai bên không phải tranh luận về khối lượng công việc:

• Mỗi bài đăng ảnh gồm một bài viết và một thiết kế
• Video có độ dài tối đa 60 giây, được chỉnh sửa hai vòng
• Buổi quay kéo dài tối đa 6 giờ, tại một điểm trong nội thành Hà Nội
• Nội dung cho website, gian hàng và tài liệu bán hàng được chuyển thể từ sản lượng nội dung chung, đăng lại không tính thêm

Song song với sản xuất, Alpha thiết lập TikTok Shop: đăng sản phẩm, đặt giá và ưu đãi (sau khi doanh nghiệp duyệt) và tối ưu gian hàng.

Bước 4: Chạy quảng cáo, theo dõi và điều chỉnh

Khi nội dung và gian hàng sẵn sàng, quảng cáo bắt đầu chạy trên TikTok Ads. Từ đây, công việc chính là đọc dữ liệu: video nào giữ được người xem, sản phẩm nào ra đơn, chi phí quảng cáo cho mỗi đơn đang ở mức nào, rồi điều chỉnh nội dung, ngân sách và gian hàng cho phù hợp. Phần này diễn ra liên tục trong suốt 90 ngày, chứ không dừng ở lúc triển khai.

Bước 5: Báo cáo định kỳ và nghiệm thu

Trong quá trình triển khai, Alpha báo cáo kết quả định kỳ để doanh nghiệp nắm được số liệu thực tế: nội dung đã đăng, quảng cáo đang chạy ra sao, gian hàng đang có bao nhiêu đơn và phần nào cần điều chỉnh. Khi kết thúc chu kỳ, hai bên cùng nghiệm thu.

Kết luận

Bán hàng FMCG trên TikTok Shop không khó ở bước mở shop, mà khó ở chỗ biến video, quảng cáo và gian hàng thành một chuỗi cùng ra đơn. Dịch vụ marketing ngành FMCG giúp thương hiệu lo chiến lược, nội dung, quảng cáo và vận hành gian hàng. Hãy để đội ngũ chuyên môn của Alpha giúp bạn đi đúng hướng nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.

Liên hệ ngay để nhận tư vấn kế hoạch marketing FMCG cùng Alpha!

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ marketing FMCG

Bài viết liên quan

• Tư vấn marketing trường học tăng tuyển sinh bền vững
• Chiến lược Marketing cho trung tâm giáo dục tăng tuyển sinh
• Marketing trung tâm ngoại ngữ: 5 trụ cột tuyển sinh ổn định
• 7 Cách làm marketing trường mầm non hiệu quả
• Dịch vụ vận hành gian hàng Shopee chuyên nghiệp
• Dịch vụ marketing tuyển sinh cam kết KPI tại Alpha